Introduzione
Vetox ("noi", "noi", o "nostro"), operante dal Regno del Bahrein, fornisce un servizio bot Discord e la relativa dashboard web (collettivamente, il "Servizio"). La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le tue informazioni quando utilizzi il nostro Servizio. Utilizzando il Servizio, l'utente acconsente alle pratiche di trattamento dei dati descritte nella presente Informativa.
Informazioni Che Raccogliamo
Raccogliamo informazioni in diverse categorie:
Dati Discord
Quando aggiungi Vetox al tuo server Discord o interagisci con il bot, raccogliamo:
- ID utente Discord, nome utente e avatar
- ID del server, nome e numero di membri
- Impostazioni e preferenze del server impostate attraverso il cruscotto o i comandi del bot
- Il contenuto del messaggio è ricevuto dal bot per alimentare le funzioni di moderazione (auto-moderazione, rilevamento spam) e la registrazione quando abilitato dagli amministratori del server. Il contenuto del messaggio viene elaborato in tempo reale e non viene memorizzato in modo permanente nei nostri database
- Dati di attività del canale vocale (unisci/lascia timestamp) per XP e funzioni statistiche quando abilitato
- Un elenco di server Discord di cui sei membro (ID server, nome, e icona) quando accedi alla dashboard, utilizzata per visualizzare e gestire i server in cui hai i permessi
- Token di autenticazione crittografati da Discord per mantenere la sessione dashboard e accedere alla lista dei server. Questi token sono memorizzati utilizzando la crittografia e non sono mai condivisi con terze parti
Dati Di Utilizzo
Raccogliamo automaticamente determinate informazioni quando utilizzi il Servizio:
- Utilizzo dei comandi bot e dati di interazione
- Visualizzazione pagina dashboard, utilizzo delle funzionalità e durata della sessione
- Tipo di browser, sistema operativo e informazioni sul dispositivo quando si accede alla dashboard
- Indirizzi IP per la sicurezza, la limitazione del tasso e la prevenzione delle frodi
- Registrazioni di sessione di login tra cui indirizzo IP, posizione approssimativa (città, paese), browser, sistema operativo e tipo di dispositivo per la sicurezza dell'account e la gestione delle sessioni
Dati Di Pagamento
Quando si acquista servizi premium, tutte le operazioni di pagamento sono gestite interamente da Paddle (il nostro processore di pagamento). Non memorizziamo alcun dato di pagamento, inclusi i numeri di carta di credito, i dettagli del conto bancario o gli indirizzi di fatturazione. Paddle elabora e protegge direttamente tutte le informazioni di pagamento. Riceveremo solo conferme di stato dell'abbonamento (attive, annullate, scadute) per gestire il tuo accesso premium.
Cookie E Tecnologie Simili
Utilizziamo i seguenti tipi di cookie:
Cookie Essenziali
Cookie di sessione per mantenere il tuo stato di autenticazione nella dashboard. Questi sono necessari per il funzionamento del Servizio e non possono essere disabilitati.
Cookie Di Analisi
Utilizziamo i cookie di analytics per capire come i visitatori interagiscono con il nostro sito web, aiutandoci a migliorare le prestazioni e l'esperienza degli utenti.
Come Utilizziamo Le Vostre Informazioni
Utilizziamo le informazioni che raccogliamo per:
- Fornire, gestire e mantenere il Servizio comprese le funzionalità del bot, la funzionalità del cruscotto e i servizi premium
- Elaborare gli abbonamenti premium e gestire la fatturazione tramite Paddle
- Analizza i modelli di utilizzo per migliorare i nostri servizi, correggere i bug e sviluppare nuove funzionalità
- Fornire assistenza clienti e rispondere alle richieste tramite il nostro server di supporto Discord
- Individuare, prevenire e affrontare le frodi e gli abusi e le questioni di sicurezza
- Garantire il rispetto dei termini di servizio di Discord e delle leggi applicabili
- Invia notifiche relative al servizio come aggiornamenti di abbonamento e modifiche importanti
Base giuridica per il trattamento (GDPR)
Per gli utenti dello Spazio economico europeo (SEE) e del Regno Unito, trattiamo i dati personali secondo le seguenti basi giuridiche di cui all'art.6 del GDPR:
- Consenso — Se avete dato un chiaro consenso per noi al trattamento dei vostri dati personali per uno scopo specifico, ad esempio l'attivazione di funzionalità opzionali come la registrazione dei messaggi
- Contratto — Elaborazione necessaria per l'esecuzione del nostro contratto di servizio con l'utente, compresa la fornitura di funzionalità bot e funzionalità premium
- Interessi legittimi — Trattamento necessario per i nostri legittimi interessi, come il miglioramento del servizio, garantire la sicurezza e prevenire le frodi, laddove questi interessi non siano sovrascritti dai vostri diritti
- Obbligo legale — Trattamento necessario per rispettare un obbligo legale, ad esempio rispondere a richieste legali valide o mantenere i registri richiesti
Condivisione Delle Informazioni E Terzi
Non vendiamo, commercializziamo o affittiamo le tue informazioni personali. Possiamo condividere le informazioni solo nelle seguenti circostanze:
- Paddle — Il nostro processore di pagamento gestisce tutte le transazioni di pagamento. Il loro trattamento dei tuoi dati è regolato dalla Privacy Policy di Paddle
- Analisi di abbonamento e utilizzo — Utilizziamo servizi di analisi attenti alla privacy per misurare l'utilizzo aggregato del sito web e le metriche di abbonamento al fine di migliorare il Servizio. Questi fornitori trattano per nostro conto solo dati tecnici e relativi all'abbonamento limitati e non ricevono mai il contenuto dei tuoi messaggi né i tuoi dati Discord
- Hosting Providers — I nostri fornitori di infrastrutture ospitano i server che eseguono il Servizio. Essi elaborano i dati per nostro conto in base a rigorosi accordi di elaborazione dei dati
- Cloudflare — Utilizziamo Cloudflare per DNS, distribuzione dei contenuti (CDN) e sicurezza di rete per mantenere il Servizio veloce e protetto. Poiché tutto il traffico passa attraverso la rete di Cloudflare, questa tratta dati di connessione come gli indirizzi IP e fornisce analisi delle prestazioni rispettose della privacy e senza cookie. Il tuo utilizzo di questi servizi è regolato dall'Informativa sulla privacy di Cloudflare
- Protezione dei contenuti — Utilizziamo un servizio di terze parti per la protezione dei contenuti e la verifica DMCA al fine di rilevare e scoraggiare la copia non autorizzata dei contenuti del nostro sito web. Carica uno script di verifica che può ricevere il tuo indirizzo IP e le informazioni del browser; non ti traccia su altri siti web e non riceve mai i tuoi dati Discord
- Discord API — Interagiamo con le API di Discord per fornire la funzionalità del bot. Il tuo uso di Discord è regolato dalla Privacy Policy di Discord
- Elaborazione tramite IA — Quando un amministratore del server attiva le nostre funzionalità opzionali basate sull'IA (come la moderazione automatica con IA o l'assistente IA), i contenuti dei messaggi e le immagini pertinenti vengono elaborati da un fornitore di intelligenza artificiale terzo al solo scopo di fornire tale funzionalità. Questi dati vengono elaborati in tempo reale e NON vengono utilizzati per addestrare alcun modello di IA, NON vengono conservati né memorizzati dal fornitore dopo l'elaborazione e non vengono mai venduti né utilizzati per altri scopi. Queste funzionalità sono disattivate per impostazione predefinita e sono controllate dagli amministratori del server
- Requisiti legali — Potremmo divulgare informazioni se richiesto da legge, ordine del tribunale o regolamentazione governativa, o se riteniamo che la divulgazione sia necessaria per proteggere i nostri diritti, la vostra sicurezza o la sicurezza di altri
- Con il tuo consenso — potremmo condividere le informazioni con terze parti quando ci autorizzi esplicitamente a farlo
Trasferimenti Internazionali Di Dati
Vetox opera dal Regno del Bahrein e la nostra infrastruttura può essere situata in vari paesi. Quando i dati personali di utenti dello Spazio economico europeo (SEE) o del Regno Unito vengono trasferiti verso un paese privo di decisione di adeguatezza, ci basiamo su garanzie adeguate — come le Clausole contrattuali tipo della Commissione europea (o l'UK International Data Transfer Addendum) — o un altro meccanismo di trasferimento lecito fornito dai nostri responsabili del trattamento. Utilizzando il Servizio, riconosci che le tue informazioni possono essere trattate al di fuori del tuo paese di residenza.
Conservazione Dei Dati
Conserviamo i vostri dati in base al tipo di informazioni e alla loro finalità:
- Dati di configurazione del server — Conservato mentre Vetox rimane attivo nel server e cancellato dopo la rimozione del bot
- XP e dati di livellamento — Conservato mentre il server utilizza la funzione di livellamento, con i dati inattivi che scadono in base ai periodi di conservazione configurati
- Dati di moderazione — Mantenuto in base alla durata stabilita dagli amministratori dei server e ai requisiti legali applicabili
- Statistiche di utilizzo — Conservato per un massimo di 92 giorni a fini analitici
- Registrazioni di pagamento — Mantenuto come richiesto dalla normativa fiscale e finanziaria
- Dati dell'account — Conservato durante il mantenimento di un account attivo. È possibile richiedere la cancellazione in qualsiasi momento
Backup del server
Il Backup del server è una funzionalità opzionale che consente agli amministratori di un server di salvare una copia del proprio server Discord e di ripristinarla in seguito, anche in un altro server che gestiscono. Questa sezione spiega cosa contiene un backup, come viene conservato, chi può accedervi e per quanto tempo viene mantenuto.
Cosa contiene un backup
Un backup acquisisce il server così com'è in quel momento. A seconda delle opzioni selezionate dall'amministratore e del piano del server, può includere:
- Le impostazioni del server (nome, descrizione, immagini di icona e banner, verifica, notifiche e opzioni simili), i ruoli con i relativi permessi e i canali con le relative sovrascritture dei permessi, i thread pubblici e i post del forum. I thread privati non vengono mai inclusi
- Emoji e adesivi personalizzati
- L'elenco dei ban del server (ID degli utenti bannati e motivi del ban)
- I nickname e le assegnazioni dei ruoli dei membri, limitatamente ai membri che hanno un nickname o almeno un ruolo e al limite di membri previsto dal piano del server
- I messaggi più recenti di ogni canale, fino al numero per canale selezionato dall'amministratore: ID utente, nome utente e avatar dell'autore, testo del messaggio, embed, link agli allegati, messaggi fissati e timestamp. I messaggi vengono acquisiti solo quando l'amministratore sceglie di includerli
- I file allegati a tali messaggi, quando l'amministratore sceglie di conservare gli allegati. Vengono scaricati dalla rete di distribuzione dei contenuti (CDN) di Discord al momento del backup e conservati insieme al backup
- Quando il tracciamento delle modifiche è attivo, un registro delle modifiche strutturali al server (canali, ruoli, emoji, adesivi e impostazioni) insieme all'ID utente Discord e al nome utente della persona che ha effettuato ciascuna modifica, ricavati dal registro audit del server. I record delle modifiche non contengono mai il contenuto dei messaggi
Crittografia e conservazione
I backup e i file allegati conservati sono crittografati a riposo (AES-256-GCM). Ogni backup ha una propria chiave di crittografia, a sua volta protetta da chiavi master custodite da Vetox. I backup sono conservati sull'infrastruttura che gestiamo per il Servizio e non vengono mai caricati su servizi di archiviazione o di backup di terze parti. Un backup viene sigillato al momento della creazione e non viene mai modificato in seguito.
Chi può accedere ai backup
I backup appartengono al server da cui sono stati creati e sono gestiti dagli amministratori di quel server:
- La creazione, la visualizzazione e l'eliminazione dei backup sono disponibili per il proprietario del server e per le persone a cui il proprietario ha concesso l'accesso alla dashboard del server. I comandi di backup del bot richiedono inoltre il permesso Gestisci Server, e l'eliminazione o il ripristino tramite comando seguono la politica di ripristino descritta di seguito
- Il ripristino di un backup sostituisce i canali e i ruoli del server, quindi per impostazione predefinita solo il proprietario del server può eseguirlo; il proprietario può estendere questa possibilità agli amministratori nelle impostazioni di backup del server. Prima di ogni ripristino creiamo una copia di sicurezza della struttura del server
- Un backup è legato alla persona che lo ha creato. Solo quella persona può ripristinarlo in un altro server che gestisce, e può vedere ed eliminare i propri backup dalla propria dashboard
Conservazione ed eliminazione
I backup sono dati del server. Vengono conservati finché non sono eliminati in base a una delle seguenti regole:
- I backup creati da un amministratore non scadono da soli. Vengono conservati finché un amministratore non li elimina oppure non elimina tutti i backup del server in una volta sola
- I backup automatici vengono ruotati: quando ne viene creato uno nuovo, i backup più vecchi che eccedono il numero conservato dal piano del server vengono eliminati
- Le copie di sicurezza create prima di un ripristino vengono eliminate automaticamente dopo 7 giorni
- I record delle modifiche tracciate vengono eliminati automaticamente al termine del periodo di conservazione incluso nel piano del server
- Cambiare o annullare un piano premium non elimina mai i backup. I backup che superano il limite del nuovo piano restano visibili ma non possono essere ripristinati finché il limite è superato
- Quando Vetox è stato rimosso da un server da 30 giorni, tutti i backup, i file conservati e i record delle modifiche di quel server vengono eliminati
- Quando eliminiamo i dati Vetox di un server su richiesta del suo proprietario, i suoi backup, i file conservati, i record delle modifiche e le impostazioni di backup vengono eliminati insieme a essi
- L'eliminazione di un backup rimuove immediatamente la sua istantanea e i suoi file allegati conservati
I tuoi dati nei backup di altri server
Se ci chiedi di eliminare i tuoi dati personali, ti rimuoviamo come creatore di qualsiasi backup e come autore registrato di qualsiasi modifica tracciata, in modo che non siano più collegati al tuo account. I backup non vengono mai modificati dopo la creazione, quindi i messaggi che hai scritto e che un amministratore del server ha acquisito nel backup di quel server restano al suo interno — così come resterebbero in una copia dei dati del server detenuta dal suo proprietario — finché quel backup non viene eliminato secondo le regole sopra indicate. Se desideri che un backup specifico venga rimosso, contatta gli amministratori di quel server.
Accesso del personale
Il personale di Vetox non apre il contenuto dei backup. L'unica eccezione è una richiesta di supporto da parte del proprietario del server: con il consenso del proprietario, il personale può aprire il backup di quel server attraverso le stesse viste della dashboard utilizzate dal proprietario, esclusivamente per gestire tale richiesta, e ogni accesso di questo tipo viene registrato nel nostro registro audit.
Sicurezza Dei Dati
Implementiamo misure di sicurezza standard del settore per proteggere le informazioni dell'utente, incluse connessioni crittografate (HTTPS/TLS), controlli di accesso, autenticazione sicura e revisioni periodiche della sicurezza. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione o archiviazione elettronica è sicuro al 100%, e non possiamo garantire la sicurezza assoluta. Ti invitiamo a mantenere sicure le credenziali del tuo account Discord e a segnalare immediatamente qualsiasi sospetto problema di sicurezza.
Privacy Dei Bambini
Il nostro Servizio non è diretto ai bambini al di sotto dell'età minima richiesta dai Termini di Servizio di Discord. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da bambini al di sotto di questa età. Se scopriamo che abbiamo raccolto dati da un bambino al di sotto dell'età minima applicabile, li cancelleremo immediatamente. Se credi che un bambino ci abbia fornito informazioni personali, contattaci tramite il nostro server di supporto Discord.
I Tuoi Diritti
A seconda della tua posizione, potresti avere i seguenti diritti relativi ai tuoi dati personali:
- Diritto di accesso — Richiedi una copia dei dati personali in nostro possesso su di te
- Diritto alla rettifica — Richiesta di rettifica di dati personali inesatti o incompleti
- Diritto di cancellazione — Richiedi la cancellazione dei tuoi dati personali, fatti salvi i requisiti legali di conservazione
- Diritto di restrizione — Richiesta di limitare il trattamento dei Suoi dati personali in determinate circostanze
- Diritto alla portabilità dei dati — Richiedi i tuoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico
- Diritto di Oggetto — Oggetto al trattamento dei dati personali in base a interessi legittimi
- Diritto di recesso del consenso — Ritiro del consenso in qualsiasi momento in cui il trattamento si basa sul consenso
- Diritto di presentare un reclamo — Archivia un reclamo presso l'autorità locale per la protezione dei dati se ritieni che i tuoi diritti siano stati violati
Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, vi preghiamo di contattarci attraverso il nostro server di supporto Discord su https://discord.gg/vetox. Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni. Dopo una richiesta di cancellazione verificata, rimuoveremo i tuoi dati personali dai nostri database, inclusi il tuo profilo, le configurazioni del server che possiedi e la cronologia degli accessi. Alcuni dati possono essere conservati se richiesto dalla legge o per la prevenzione delle frodi.
Modifiche E Contatto
Potremmo aggiornare questa Informativa sulla privacy di tanto in tanto. Ti informeremo delle modifiche significative pubblicando la politica aggiornata sul nostro sito web e aggiornando la data "Ultimo aggiornamento". L'utilizzo continuato del Servizio dopo le modifiche costituisce accettazione della politica aggiornata.
Per domande, preoccupazioni o richieste riguardanti la presente Informativa sulla privacy o le nostre pratiche di dati, vi preghiamo di contattarci tramite il nostro server di supporto Discord su https://discord.gg/vetox.
I fondatori/proprietari del progetto sono
Yousef Emad Abdel Wahab (Ryo.)
Ali Hasan Mohamed (Ali M.)