Introducción
Vetox ("nosotros", "nosotros" o "nuestro"), que opera desde el Reino de Bahrain, proporciona un servicio de robot de Discord y un panel web asociado (colectivamente, el "Servicio"). Esta Política de Privacidad explica cómo recogemos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando utilice nuestro Servicio. Al utilizar el Servicio, usted da su consentimiento a las prácticas de datos descritas en esta política.
Información que recopilamos
Recopilamos información en varias categorías:
Datos de Discord
Cuando agregas Vetox a tu servidor de Discord o interactúas con el bot, recolectamos:
- ID de usuario de Discord, nombre de usuario y avatar
- Servidor (guild) ID, nombre y cuenta de miembros
- Configuración del servidor y preferencias que ha establecido a través del panel de control o los comandos del bot
- El contenido del mensaje es recibido por el bot para potenciar las funciones de moderación (automoderación, detección de spam) y registro cuando los administradores del servidor lo activan. El contenido del mensaje se procesa en tiempo real y no se almacena permanentemente en nuestras bases de datos
- Datos de actividad del canal de voz (marcas de tiempo de entrada/salida) para XP y características de estadísticas cuando está habilitado
- Una lista de servidores de Discord de los que eres miembro (ID del servidor, nombre, y el icono) al iniciar sesión en el tablero, utilizado para mostrar y administrar servidores donde tienes permisos
- Tokens de autenticación cifrados de Discord para mantener su sesión de panel de control y acceder a su lista de servidores. Estos tokens se almacenan usando el cifrado y nunca se comparten con terceros
Datos de uso
Recopilamos automáticamente cierta información cuando utilizas el Servicio:
- Uso del comando de bot y datos de interacción
- Vista de páginas del panel, uso de funciones y duración de la sesión
- Tipo de navegador, sistema operativo e información del dispositivo al acceder al panel de control
- Direcciones IP para seguridad, limitación de velocidad y prevención del fraude
- Registros de sesión incluyendo dirección IP, ubicación aproximada (ciudad, país), navegador, sistema operativo y tipo de dispositivo para la seguridad de la cuenta y gestión de sesiones
Datos de pago
Cuando usted compra servicios premium, todo el proceso de pago es gestionado por Paddle (nuestro procesador de pagos). No almacenamos ningún dato de pago, incluyendo números de tarjetas de crédito, datos de cuenta bancaria o direcciones de facturación. Paddle procesa y asegura toda la información de pago directamente. Sólo recibimos confirmaciones de estado de suscripción (activas, canceladas, caducadas) para gestionar su acceso premium.
Cookies y tecnologías similares
Utilizamos los siguientes tipos de cookies:
Cookies esenciales
Cookies de sesión para mantener su estado de autenticación en el panel de control. Estos son necesarios para que el Servicio funcione y no se pueden desactivar.
Cookies analíticas
Utilizamos cookies analíticas para entender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web, ayudándonos a mejorar el rendimiento y la experiencia del usuario.
Cómo usamos tu información
Utilizamos la información que recogemos:
- Proporciona, opere y mantenga el Servicio incluyendo características del bot, funcionalidad del panel de control y servicios premium
- Procesar suscripciones premium y gestionar facturación a través de Paddle
- Analizar patrones de uso para mejorar nuestros servicios, corregir errores y desarrollar nuevas características
- Proporcione asistencia al cliente y responda a preguntas a través de nuestro servidor de soporte de Discord
- Detectar, prevenir y abordar problemas de fraude, abuso y seguridad
- Asegurar el cumplimiento de los Términos de Servicio de Discord's y las leyes aplicables
- Enviar notificaciones relacionadas con el servicio como actualizaciones de suscripción y cambios importantes
Base legal para el procesamiento (GDPR)
Para usuarios en el Espacio Económico Europeo (EEE) y Reino Unido, procesamos los datos personales bajo los siguientes fundamentos jurídicos definidos en el artículo 6 del GDPR:
- Consentimiento — Donde usted ha dado un consentimiento claro para que procesemos sus datos personales con un propósito específico, tales como habilitar funciones opcionales como registro de mensajes
- Contrato — Procesamiento necesario para el desempeño de nuestro acuerdo de servicio contigo, incluyendo la prestación de funciones de bot y características premium
- Intereses legítimos — Procesamiento necesario para nuestros intereses legítimos, como la mejora del Servicio, garantizar la seguridad y prevenir el fraude, cuando estos intereses no sean anulados por sus derechos
- Obligación legal — Procesamiento necesario para cumplir con una obligación legal, como responder a solicitudes legales válidas o mantener registros requeridos
Información compartida y Terceros
No vendemos, comerciamos ni alquilamos su información personal. Podemos compartir información sólo en las siguientes circunstancias:
- Paddle — Nuestro procesador de pagos gestiona todas las transacciones de pago. Su procesamiento de sus datos se rige por la Política de Privacidad de Paddle
- Análisis de suscripción y uso — Utilizamos servicios de análisis centrados en la privacidad para medir el uso agregado del sitio web y las métricas de suscripción y así mejorar el Servicio. Estos proveedores procesan en nuestro nombre únicamente datos técnicos y relacionados con la suscripción limitados, y nunca reciben el contenido de tus mensajes ni tus datos de Discord
- Proveedores de Hosting — Nuestros proveedores de infraestructura alojan los servidores que ejecutan el Servicio. Ellos procesan datos en nuestro nombre bajo estrictos acuerdos de procesamiento de datos
- Cloudflare — Usamos Cloudflare para DNS, entrega de contenido (CDN) y seguridad de red, a fin de mantener el Servicio rápido y protegido. Como todo el tráfico pasa por la red de Cloudflare, esta procesa datos de conexión como direcciones IP y proporciona análisis de rendimiento respetuosos con la privacidad y sin cookies. Tu uso de estos servicios se rige por la Política de Privacidad de Cloudflare
- Protección de contenido — Utilizamos un servicio externo de protección de contenido y verificación DMCA para detectar y disuadir la copia no autorizada del contenido de nuestro sitio web. Carga un script de verificación que puede recibir tu dirección IP e información del navegador; no te rastrea en otros sitios web y nunca recibe tus datos de Discord
- API de Discord — Interactuamos con la API de Discord's para proporcionar funcionalidad de bot. Tu uso de Discord está gobernado por la Política de Privacidad de Discord's
- Procesamiento de IA — Cuando un administrador del servidor activa nuestras funciones opcionales basadas en IA (como la moderación automática con IA o el asistente de IA), el contenido de los mensajes y las imágenes correspondientes son procesados por un proveedor externo de inteligencia artificial únicamente para ofrecer esa función. Estos datos se procesan en tiempo real y NO se utilizan para entrenar ningún modelo de IA, NO son conservados ni almacenados por el proveedor tras el procesamiento, y nunca se venden ni se usan para ningún otro fin. Estas funciones están desactivadas de forma predeterminada y son controladas por los administradores del servidor
- Requisitos Legales — Podemos revelar información si es requerida por la ley, la orden judicial o la regulación gubernamental. o si creemos que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, su seguridad, o la seguridad de otros
- Con su consentimiento — Podemos compartir información con terceros cuando usted nos autorice explícitamente a hacerlo
Transferencias de datos internacionales
Vetox opera desde el Reino de Baréin y nuestra infraestructura puede estar ubicada en varios países. Cuando los datos personales de usuarios del Espacio Económico Europeo (EEE) o del Reino Unido se transfieren a un país que no cuenta con una decisión de adecuación, nos basamos en garantías apropiadas —como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea (o el Anexo de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido)— u otro mecanismo de transferencia legal proporcionado por nuestros encargados del tratamiento. Al usar el Servicio, reconoces que tu información puede ser procesada fuera de tu país de residencia.
Retención de datos
Conservamos sus datos en base al tipo de información y su finalidad:
- Datos de configuración del servidor — Conservado mientras Vetox permanece activo en tu servidor y eliminado al eliminar el bot
- XP y datos de nivelación — Retenido mientras el servidor usa la función de nivelación, con la caducidad de datos inactivos basada en períodos de retención configurados
- Registros de moderación — Conservados de acuerdo a la duración establecida por los administradores del servidor y los requisitos legales aplicables
- Estadísticas de uso — Conservadas por hasta 92 días para propósitos analíticos
- Registros de pago — Mantenido según lo requerido por las regulaciones fiscales y financieras
- Datos de la cuenta — Se conserva mientras mantiene una cuenta activa. Puede solicitar la eliminación en cualquier momento
Copia de seguridad del servidor
La copia de seguridad del servidor es una función opcional que permite a los administradores de un servidor guardar una copia de su servidor de Discord y restaurarla más adelante, incluso en otro servidor que administren. Esta sección explica qué contiene una copia de seguridad, cómo se almacena, quién puede acceder a ella y durante cuánto tiempo se conserva.
Qué contiene una copia de seguridad
Una copia de seguridad captura el servidor tal como está en ese momento. Según las opciones que seleccione el administrador y el plan del servidor, puede incluir:
- Los ajustes del servidor (nombre, descripción, imágenes de icono y banner, opciones de verificación, de notificaciones y similares), los roles con sus permisos y los canales con sus sobrescrituras de permisos, hilos públicos y publicaciones de foro. Los hilos privados nunca se incluyen
- Emojis y stickers personalizados
- La lista de baneos del servidor (IDs de los usuarios baneados y motivos del baneo)
- Los apodos y las asignaciones de roles de los miembros, limitados a los miembros que tienen un apodo o al menos un rol y al límite de miembros del plan del servidor
- Los mensajes más recientes de cada canal, hasta el número por canal que seleccione el administrador: ID de usuario, nombre de usuario y avatar del autor, el texto del mensaje, las incrustaciones, los enlaces a los archivos adjuntos, los mensajes fijados y las marcas de tiempo. Los mensajes solo se capturan cuando el administrador decide incluirlos
- Los archivos adjuntos a esos mensajes, cuando el administrador decide almacenar los adjuntos. Se descargan de la red de entrega de contenido de Discord en el momento de la copia y se conservan junto con ella
- Cuando el seguimiento de cambios está activado, un registro de los cambios estructurales del servidor (canales, roles, emojis, stickers y ajustes) junto con el ID de usuario de Discord y el nombre de usuario de la persona que realizó cada cambio, obtenidos del registro de auditoría del servidor. Los registros de cambios nunca contienen el contenido de los mensajes
Cifrado y almacenamiento
Las copias de seguridad y los archivos adjuntos almacenados se cifran en reposo (AES-256-GCM). Cada copia de seguridad tiene su propia clave de cifrado, que a su vez está protegida por claves maestras en poder de Vetox. Las copias de seguridad se almacenan en la infraestructura que operamos para el Servicio y nunca se suben a un servicio de almacenamiento o de copias de seguridad de terceros. Una copia de seguridad se sella al crearse y nunca se edita después.
Quién puede acceder a las copias de seguridad
Las copias de seguridad pertenecen al servidor del que se tomaron y las gestionan los administradores de ese servidor:
- Crear, ver y eliminar copias de seguridad está disponible para el propietario del servidor y para las personas a las que el propietario ha dado acceso al panel de control del servidor. Los comandos de copia de seguridad del bot requieren además el permiso Administrar servidor, y eliminar o restaurar mediante un comando sigue la política de restauración descrita a continuación
- Restaurar una copia de seguridad reemplaza los canales y los roles del servidor, por lo que de forma predeterminada solo el propietario del servidor puede hacerlo; el propietario puede extender esta posibilidad a los administradores en los ajustes de copia de seguridad del servidor. Tomamos una copia de protección de la estructura del servidor antes de cada restauración
- Una copia de seguridad está vinculada a la persona que la creó. Solo esa persona puede restaurarla en otro servidor que administre, y puede ver y eliminar sus propias copias de seguridad desde su panel de control
Retención y eliminación
Las copias de seguridad son datos del servidor. Se conservan hasta que se eliminan conforme a una de las siguientes reglas:
- Las copias de seguridad creadas por un administrador no caducan por sí solas. Se conservan hasta que un administrador las elimina, o elimina todas las copias de seguridad del servidor a la vez
- Las copias de seguridad automáticas se rotan: cuando se crea una nueva, se eliminan las más antiguas que superen el número que conserva el plan del servidor
- Las copias de protección tomadas antes de una restauración se eliminan automáticamente a los 7 días
- Los registros de cambios rastreados se eliminan automáticamente al finalizar el periodo de retención incluido en el plan del servidor
- Cambiar o cancelar un plan premium nunca elimina las copias de seguridad. Las copias que superen el límite del nuevo plan siguen siendo visibles, pero no se pueden restaurar mientras se exceda el límite
- Cuando Vetox lleva 30 días eliminado de un servidor, se eliminan todas las copias de seguridad, los archivos almacenados y los registros de cambios de ese servidor
- Cuando eliminamos los datos de Vetox de un servidor a petición de su propietario, se eliminan con ellos sus copias de seguridad, archivos almacenados, registros de cambios y ajustes de copia de seguridad
- Eliminar una copia de seguridad borra de inmediato su instantánea y sus archivos adjuntos almacenados
Sus datos dentro de las copias de seguridad de otros servidores
Si nos pide que eliminemos sus datos personales, le retiramos como creador de cualquier copia de seguridad y como autor registrado de cualquier cambio rastreado, de modo que dejen de estar vinculados a su cuenta. Las copias de seguridad nunca se editan después de crearse, por lo que los mensajes que usted escribió y que un administrador del servidor capturó en la copia de seguridad de ese servidor permanecen dentro de ella, del mismo modo que permanecerían en una copia de los datos del servidor en poder de su propietario, hasta que esa copia de seguridad se elimine conforme a las reglas anteriores. Si desea que se elimine una copia de seguridad concreta, póngase en contacto con los administradores de ese servidor.
Acceso del personal
El personal de Vetox no abre el contenido de las copias de seguridad. La única excepción es una solicitud de soporte del propietario del servidor: con el consentimiento del propietario, el personal puede abrir la copia de seguridad de ese servidor a través de las mismas vistas del panel de control que utiliza el propietario, únicamente para atender esa solicitud, y cada uno de estos accesos queda registrado en nuestro registro de auditoría.
Seguridad de datos
Implementamos medidas de seguridad estándar en la industria para proteger su información, incluyendo conexiones cifradas (HTTPS/TLS), controles de acceso, autenticación segura y revisiones de seguridad regulares. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Le recomendamos que mantenga seguras sus credenciales de cuenta de Discord e informe de cualquier problema de seguridad de inmediato.
Privacidad del niño
Nuestro Servicio no está dirigido a niños menores de la edad mínima requerida por los Términos de Servicio de Discord. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de esta edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un niño menor de la edad mínima aplicable, lo eliminaremos rápidamente. Si crees que un niño nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos a través de nuestro servidor de apoyo de Discord.
Tus derechos
Dependiendo de tu ubicación, es posible que tengas los siguientes derechos con respecto a tus datos personales:
- Derecho de acceso — Solicite una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
- Derecho a la Rectificación — Solicitud de corrección de datos personales inexactos o incompletos
- Derecho de eliminación — Solicitud de eliminación de sus datos personales, sujeta a requisitos legales de retención
- Derecho a la Restricción — Solicite que restringamos el procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias
- Derecho a la portabilidad de datos — Solicite sus datos personales en un formato estructurado, comúnmente utilizado, legible por maquinaria
- Derecho al objeto — Objeto al procesamiento de sus datos personales basado en intereses legítimos
- Derecho a retirar el consentimiento — Retire el consentimiento en cualquier momento en el que el procesamiento se base en el consentimiento
- Derecho a una queja — Envía una queja con tu autoridad local de protección de datos si crees que tus derechos han sido violados
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos a través de nuestro servidor de soporte de Discord en https://discord.gg/vetox. Responderemos a su solicitud en un plazo de 30 días. Tras una solicitud de eliminación verificada, eliminaremos sus datos personales de nuestras bases de datos, incluyendo su perfil, las configuraciones de servidor que posee y el historial de acceso. Algunos datos pueden ser conservados cuando sea requerido por la ley o para la prevención del fraude.
Cambios y Contacto
Podremos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cambios significativos publicando la política actualizada en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "Última actualización". Su uso continuado del Servicio después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.
Para preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctenos a través de nuestro servidor de soporte de Discord en https://discord.gg/vetox.
Los fundadores/propietarios del proyecto son
Yousef Emad Abdel Wahab (Ryo.)
Ali Hasan Mohamed (Ali M.)