払い戻しポリシー

Vetoxのプレミアムサービスにご満足いただけますようお願い申し上げます。 この払い戻しポリシーは、当社のサービスを通じて購入されたプレミアムサブスクリプションに対して払い戻しが行われる条件を概説しています。 すべての支払いはPaddleによって処理され、当社の承認された支払い処理者であり、払い戻しはこのポリシーとPaddleの処理条件の両方に従います。

購入日から 3 日間(またはEU居住者は 14 日間)以内に返金が行われる場合があります。

• 技術的な問題により、お客様が長期間プレミアム機能を使用できないようになっています。
• 請求エラー、重複料金、または不正な取引
• プレミアム機能は購入時に記載されているように機能していません
• 最初のご購入から3日以内のご不満

払い戻しは次の条件では提供されません:

• 利用規約違反によるアカウントの停止または終了
• 該当する払い戻しウィンドウ(3 日間の標準、 14 日間のEU)が経過した後の変更点
• サーバーからBotを削除するか、Discordサーバーを削除してください
• 部分的なサブスクリプション期間 — サブスクリプションは、完全な請求サイクルに対するアクセスを提供します
• 発生した可能性のあるサードパーティの支払い処理手数料
• 返金期間中のプレミアム機能の大幅な使用

欧州連合(EU)に居住する消費者の場合 お客様は、理由を定めることなく、取引日から 14 日以内に購入を取り消す権利を有します。 EUの消費者保護法に基づいています この権利を行使するには、引き出し期間が終了する前にDiscordサポートサーバーからお問い合わせください。 退会期間中にプレミアムサービスを十分に活用し、即時のサービス提供に明示的に同意した場合は、ご注意ください。 適用法で認められる限り撤退の権利は制限されることがあります

返金をリクエストするには、 https://discord.gg/vetox のDiscordサポートサーバーから以下の情報をお問い合わせください:

• パドル取引IDまたは領収書番号
• あなたのDiscordユーザー名とユーザーID
• 返金リクエストの問題または理由の詳細な説明
• あなたのリクエストをサポートする関連するスクリーンショットまたは証拠（該当する場合）

当社のサポートチームはお客様のリクエストを確認し、5営業日以内に対応します。

Vetoxダッシュボードからいつでもサブスクリプションをキャンセルできます。

• キャンセルは今後の請求を停止します。追加料金は発生しません
• 現在の請求期間が終了するまでプレミアムアクセス権を保持します
• キャンセルは現在の期間の払い戻しを自動的に受けることはできません
• プレミアム機能を取り戻すには、いつでも再購読できます。

承認された払い戻しはパドルを通じて処理されます。典型的な処理時間:

• 返金リクエストのレビュー：5営業日まで
• Paddleによる払い戻し処理: 承認から5-10営業日後
• お客様の銀行または支払い業者は、お客様の口座への払い戻しを反映するために追加の時間がかかる場合があります

処理時間は休日やピーク期間中に長くすることができます。

銀行または支払いプロバイダとチャージバックを開始する前に、Discordサポートサーバーからお問い合わせいただくことを強くお勧めします。 我々は公平かつ迅速に問題を解決することにコミットしています。

不正または詐欺的なチャージバックを開始すると、アカウントの永久停止が発生する可能性があります。 すべてのVetoxサービスへのアクセスの喪失、および将来の購入から禁止されています。 不正行為であると判明したチャージバックは、パドルを通じて争われるでしょう。

延長されたサービス停止または一部の機能が利用できない場合には、当社の裁量で部分的な払い戻しまたはサービスクレジットを提供することがあります。 これらは、サブスクリプション費用に対するサービス中断の期間と重大度に基づいて計算されます。 サービスクレジットは、次の請求サイクルに適用され、現金価値はありません。

プロジェクトの創設者/所有者は

Yousef Emad Abdel Wahab (Ryo.)

Ali Hasan Mohamed (Ali M.)