İade Politikası

We want you to be satisfied with Vetox's premium services. This Refund Policy outlines the koşullar altında hangi refunds may be provided for premium subscriptions purchased aracılığıyla our Service. Tümü payments are işlendi by Paddle, our authorized payment processor, ve refunds are subject to both this policy ve Paddle's işleniyor terms.

Refunds may be granted altında the following circumstances içinde 3 gün of purchase (or 14 gün for EU residents):

• Technical issues preventing you from using the premium özellikler for an extended period that we are unable to resolve
• Faturalandırma hataları, yinelenen ücretler veya yetkisiz işlemler
• Premium özellikler materially not functioning as described at the time of purchase
• Dissatisfaction içinde 3 gün of your initial purchase

Şunlar için iade verilmeyecek:

• Hizmet Şartlarımızın ihlali nedeniyle hesap askıya alma veya sonlandırma
• Değiştir of mind sonra the applicable refund window (3 gün standard, 14 gün EU) has passed
• Removing botu from your sunucu or deleting your Discord sunucu
• Kısmi subscription periods — subscriptions provide access for the tam billing cycle
• Third-party payment işleniyor fees that may edildi incurred
• Substantial use of premium özellikler during the refund period nerede the service functioned as described

If you are a consumer residing in the European Union, you have the sağ to withdraw from your purchase içinde 14 gün of the transaction date without providing herhangi sebep, in accordance with EU consumer protection laws. To exercise this sağ, İletişim us aracılığıyla our Discord Destek Sunucusu önce the withdrawal period expires. Please note that if you have fully utilized the premium services during the withdrawal period ve explicitly consented to immediate service delivery, the sağ of withdrawal may be limited as permitted by applicable law.

To request a refund, please İletişim us aracılığıyla our Discord Destek Sunucusu at https://discord.gg/vetox with the following information:

• Paddle işlem ID veya makbuz numaran
• Your Discord username ve Kullanıcı ID
• A detailed açıklama of the issue or sebep for the refund request
• Talebini destekleyen ilgili ekran görüntüleri veya kanıtlar (varsa)

Our Destek Ekibi will review your request ve respond içinde 5 business gün.

Aboneliğini Vetox dashboard üzerinden istediğin zaman iptal edebilirsin:

• İptal gelecek faturalandırmayı durdurur — başka ücret alınmaz
• Mevcut fatura döneminin sonuna kadar premium erişimi korursun
• İptal, mevcut dönem için otomatik iade hakkı vermez
• Premium özelliklerine yeniden kavuşmak için istediğin zaman tekrar abone olabilirsin

Onaylanan iadeler Paddle üzerinden işlenir. Tipik işlem süreleri:

• Refund request review: up to 5 business gün
• Refund işleniyor by Paddle: 5–10 business gün sonra approval
• Bankan veya ödeme sağlayıcın iadeyi hesabında yansıtmak için ek süreye ihtiyaç duyabilir

Işleniyor times may be longer during holidays or peak periods.

We strongly encourage you to İletişim us aracılığıyla our Discord Destek Sunucusu önce initiating a chargeback or dispute with your bank or payment provider. We are committed to resolving issues fairly ve promptly.

Initiating an unauthorized or fraudulent chargeback may result in: Kalıcı suspension of your account, loss of access to tümü Vetox services, ve being prohibited from future purchases. Chargebacks that are found to be fraudulent will be contested aracılığıyla Paddle.

In cases of extended service outages or kısmi özellik unavailability, we may offer kısmi refunds or service credits at our discretion. These are calculated based on the süre ve severity of the service interruption relative to your subscription cost. Service credits are applied to your sonraki billing cycle ve have no cash değer.

Projenin kurucuları/sahipleri

Yousef Emad Abdel Wahab (Ryo.)

Ali Hasan Mohamed (Ali M.)